交通客运服务（高级）

基本信息

专业编码：0402-3
专业名称：交通客运服务
培养目标：培养从事交通客运服务的高级技能人才(高级工)。
学习年限：2年(达到中级技能水平学生),3年(高中毕业生),5年(初中毕业生)
对应或相关职业(工种)：道路客运服务员(4-02-02-03)、港口客运员(4-02-03-03)
对应下一级专业编码：0402-4

职业能力

具有积极的人生态度、健康的心理素质、良好的职业道德和较扎实的文化基础知识;具有获取新知识、新技能的意识和能力,能适应不断变化的职业社会;熟知并遵守客运服务法规和服务流程,具有安全意识,重视环境保护,并具有独立解决非常规问题的基本能力;能指导他人进行工作或协助培训一般操作人员。同时具有下列专业能力：
1.能进行车次编排,并能提供车次信息咨询服务。
2.能组织企业文化、企业产品、公共礼仪和服务礼仪的培训。
3.能组织公众安全防范演习,组织实施急救和应急处理。
4.能熟练运用当地方言、手语、英语口语进行交流。
5.能进行计算机常规维护管理并具有应用、操作能力。
6.能综合分析客运服务相关问题并加以解决。

主要教学内容

公文写作、方言的运用(包括手语的运用)、旅客心理分析、会计学原理、统计学基础知识、财务报表分析、财务软件应用、会计电算化、计算机应用、运输经济基础知识、运输组织基础知识、交通英语口语、专项技能强化训练等。